Preguntas Frecuentes
1. Biblioteca y funcionamiento
¿Cómo se añaden los juegos en mi biblioteca de Steam?
Se añaden directamente en tu biblioteca de Steam mediante pantalla compartida. Podrás ver el proceso en todo momento durante la configuración remota.
Una vez completado, el juego queda habilitado en tu biblioteca de Steam y podrás instalarlo, jugarlo y actualizarlo normalmente desde la plataforma.
¿Necesito entregar mis datos de Steam?
No solicitamos contraseñas personales ni acceso a información privada ajena al servicio.
Durante la configuración remota podrás supervisar el proceso en todo momento.
¿A qué se refiere que un juego requiera activación?
Los juegos con la etiqueta ‘Activación’ o ‘Activación +’ requieren un paso adicional una vez instalados.
Para completar este proceso, será necesario realizar una segunda conexión breve, donde dejaremos el juego completamente habilitado y listo para jugar.
Más información en la siguiente página: Cómo Funciona.
¿Puedo usar el juego en más de un dispositivo?
Los juegos quedan configurados para los dispositivos donde se realiza la habilitación del servicio y podrás jugarlos desde tu cuenta de Steam.
¿Los juegos son permanentes?
Los juegos quedan disponibles en tu biblioteca de Steam mientras cumplas las instrucciones y condiciones de funcionamiento del servicio.
Si llegas a tener algún inconveniente o no puedes acceder a ellos, te ayudamos a restaurarlos sin costo.
¿Los juegos incluyen DLC's?
Si, nuestros juegos incluyen sus DLCs.
Puedes revisar el detalle específico de cada juego en la sección “DLC” dentro de la página del producto.
¿Los logros están disponibles?
Sí, la mayoría de nuestros juegos permiten obtener logros normalmente.
Los juegos que requieren “Activación” y «Activación +» pueden presentar limitaciones relacionadas con logros.
¿El producto corresponde a una cuenta compartida o a una key?
No es una cuenta compartida ni una key. El juego queda habilitado directamente en tu biblioteca personal de Steam mediante configuración remota.
Más información en la siguiente página: Cómo Funciona.
¿Los juegos son originales?
Sí. Los juegos se descargan e instalan directamente desde la plataforma oficial de Steam, utilizando los archivos originales disponibles en la plataforma.
¿Se puede compartir mediante Préstamo Familiar de Steam?
No es posible compartirlos mediante Préstamo Familiar.
Los juegos quedan vinculados a la cuenta y dispositivo donde se habiliten.
2. Compatibilidad
¿Se puede jugar online?
Los juegos son exclusivos para modo historia, modo cooperativo local o modo cooperativo LAN.
No incluyen el modo online.
¿El progreso se guarda en Steam Cloud?
Recomendamos guardar el progreso de forma local.
Para evitar inconvenientes, desactivamos Steam Cloud únicamente en los juegos que habilitamos.
¿Funcionan con servicios de juego en la nube?
No son compatibles con servicios de juego en la nube o streaming.
¿Puedo usar los juegos en dispositivos portátiles Windows?
Sí, siempre que utilicen la misma cuenta de Steam y se encuentren dentro de los dispositivos habilitados para el servicio.
3. Garantía y soporte
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los juegos son verificados antes de estar disponibles en nuestra tienda.
Si presentas algún inconveniente, te ofrecemos:
· Soporte para que el juego funcione correctamente.
· Cambio por otro juego disponible en nuestra tienda.
La garantía aplica únicamente para problemas técnicos no informados previamente. No cubre casos donde las condiciones del producto ya han sido especificadas en la página del producto, en Cómo Funciona o en las preguntas frecuentes.
Te recomendamos revisar la información del producto y las preguntas frecuentes antes de realizar la compra.
4. Compras y pagos
¿Cómo funciona el proceso de compra?
Una vez realizado el pedido, podrás completar el pago mediante transferencia bancaria utilizando las instrucciones mostradas en la página de confirmación.
Luego de enviar el comprobante de pago mediante WhatsApp, coordinaremos la configuración remota del servicio y dejaremos el juego completamente habilitado en tu biblioteca de Steam.
¿Cuánto demora la entrega?
Una vez verificado el pago, coordinaremos la configuración lo antes posible según disponibilidad del cliente.
La conexión remota normalmente dura menos de 3 minutos y el juego quedará habilitado directamente en tu biblioteca de Steam.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente trabajamos mediante transferencia bancaria en Chile.
Las instrucciones de pago aparecerán automáticamente una vez realizado el pedido.