Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Términos y Condiciones
Bienvenido a KaphiGames.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar una compra.
1. Descripción del servicio
KaphiGames ofrece servicios digitales de configuración, optimización y habilitación de entornos de juego para plataformas como Steam.
El servicio consiste en la configuración remota del entorno del cliente para dejar operativo el contenido solicitado en los dispositivos conectados durante el proceso de configuración.
Todos los servicios ofrecidos son digitales y personalizados según la configuración de cada usuario y dispositivo.
2. Proceso de compra y configuración
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá en la página de confirmación las instrucciones necesarias para completar el pago mediante transferencia.
El cliente podrá utilizar el botón de contacto disponible para enviar la información del pedido y el comprobante de pago mediante WhatsApp.
Una vez verificado el pago, KaphiGames enviará las instrucciones necesarias para coordinar la configuración remota del servicio.
La configuración se realiza exclusivamente mediante RustDesk.
El cliente acepta proporcionar acceso remoto temporal únicamente con el fin de realizar la configuración solicitada.
El acceso remoto es utilizado exclusivamente para:
- configuración del entorno,
- habilitación del servicio,
- ajustes técnicos necesarios,
- y verificación de funcionamiento.
La información detallada sobre el proceso se encuentra disponible en la página Cómo Funciona del sitio web.
3. Protección de datos y privacidad
Durante el proceso de configuración remota, el cliente se compromete a resguardar, cerrar o proteger cualquier información personal, bancaria o confidencial antes de otorgar acceso remoto al dispositivo.
KaphiGames no recopila, extrae ni almacena información personal ajena al servicio contratado.
El acceso remoto es utilizado exclusivamente para realizar tareas de configuración, habilitación y soporte técnico relacionadas con el servicio solicitado.
KaphiGames no se hace responsable por pérdida accidental de información, archivos o configuraciones ajenas al servicio realizado.
4. Compatibilidad y condiciones de uso
Los servicios ofrecidos están diseñados para funcionar exclusivamente bajo las condiciones especificadas durante el proceso de compra y configuración.
El cliente acepta las siguientes condiciones:
- Actualmente el servicio es compatible únicamente con el sistema operativo Windows.
- Los juegos quedan configurados para los dispositivos donde se realiza la habilitación del servicio.
- Los juegos estándar y con activación pueden habilitarse en hasta dos (2) dispositivos pertenecientes al mismo usuario y asociados a la misma cuenta de Steam.
- Los juegos con activación+ están limitados únicamente al dispositivo donde fueron configurados.
- No está permitido compartir el servicio con terceros.
- Los juegos no son compatibles con servicios en la nube, sincronización en la nube, escritorios remotos, plataformas de streaming u otros servicios similares.
- El cliente debe seguir las instrucciones entregadas durante la configuración y uso del servicio.
La reinstalación de Steam, formateo del dispositivo, cambios importantes de hardware, actualizaciones del sistema operativo o modificaciones del entorno pueden requerir una nueva configuración del servicio.
Modificaciones no autorizadas, alteraciones de configuración o el incumplimiento de las instrucciones pueden afectar el funcionamiento del servicio y anular la garantía.
El cliente es responsable de mantener las condiciones básicas de funcionamiento indicadas durante la configuración.
5. Soporte y garantía de funcionamiento
Todos los servicios son verificados antes de estar disponibles en nuestra tienda.
Si el cliente presenta inconvenientes técnicos relacionados directamente con el funcionamiento del servicio, ofrecemos:
- soporte técnico para restaurar el funcionamiento,
- asistencia remota,
- y evaluación del caso según corresponda.
En algunos casos, determinadas configuraciones pueden requerir mantenimiento, actualización o reconfiguración periódica para mantener su funcionamiento.
En caso de presentarse una falla técnica no informada previamente y que no pueda ser solucionada, podrá ofrecerse un reemplazo equivalente según disponibilidad.
La garantía aplica únicamente para problemas técnicos no informados previamente y no cubre:
- incompatibilidades derivadas de cambios externos,
- modificaciones realizadas por el usuario,
- incumplimiento de instrucciones,
- uso indebido,
- ni condiciones previamente informadas en:
- la página del producto,
- la página Cómo Funciona,
- o las preguntas frecuentes.
6. Cambios de dispositivo y reinstalaciones
Si el cliente cambia de dispositivo, reinstala Steam, reinstala el sistema operativo o requiere nuevamente la configuración del servicio, podrá solicitar asistencia técnica y reconfiguración sin costo adicional.
Este soporte gratuito estará sujeto a la disponibilidad horaria de KaphiGames y requerirá una coordinación previa a través de los canales oficiales.
KaphiGames se reserva el derecho de limitar la frecuencia de las reconfiguraciones gratuitas si se detecta un uso abusivo, reiterado o negligente del soporte por parte del cliente.
7. Seguridad y limitación de responsabilidad
KaphiGames realiza configuraciones destinadas exclusivamente al funcionamiento del servicio contratado y no realiza acciones orientadas a comprometer la seguridad del dispositivo del cliente.
Todas las configuraciones realizadas tienen como único propósito habilitar el funcionamiento del servicio contratado.
KaphiGames no garantiza compatibilidad permanente frente a:
- actualizaciones de plataformas externas,
- cambios en Steam,
- modificaciones del sistema operativo,
- software de terceros,
- antivirus,
- o cambios técnicos ajenos a nuestro control.
Sin perjuicio de lo anterior, realizaremos esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento del servicio y entregar soporte cuando sea posible.
8. Política de reembolsos
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la ejecución del servicio digital solicitado.
Debido a la naturaleza personalizada y digital del servicio, una vez iniciada la configuración remota no será posible ejercer derecho a retracto ni solicitar devolución por desistimiento.
Sin embargo, si el servicio no puede ser entregado o presenta una falla técnica atribuible directamente a KaphiGames, el caso será evaluado para:
- soporte correctivo,
- reemplazo,
- o solución equivalente.
Puedes revisar los detalles completos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Modificaciones de los términos y condiciones
KaphiGames se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
10. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en KaphiGames, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el sitio web.